问需金山微信公众号便民程度的分析与改进建议

团队成员

林子翔，杨程，王润秋，杜易

便民程度的分析

1. 公众号后台数据分析

1.1 居民知晓程度统计

用户画像

• 注：统计截至于12月29日，用户共44145人。
• 用户年龄段分布

• 用户性别分布

公众号传播方式

• 自身宣传方式：

  • 数据和图
  • 疫情期间做核酸时强制扫码
  • 居民间推荐

• 推文推送方式：

  • 数据和图
  • xxxxx

• 结论

1.2 推文阅读情况分析

推文对用户数量的影响分析

• 数据和图

• 原因分析

  • 用户增长较多：
  • 用户增长较少：

2. 调查问卷数据分析

2.1 xxxxxx

2.2 xxxxxx

3. 深入走访调查结果

• 王女士：
  • 推文模板化，没有实际价值
  • 与社区居民紧密相关的信息没有推送
    • 社区重要公告：如拆除社区内图书馆
  • 推文与通知少，没办法从中获取有用的信息
• x先生：
  • xxxxxx

改进建议

1. 居民需求分析

• xxxx

2. 改进方式

• 拓展传播途径：

  • 平台拓展

• 更改推文内容：

  • 删除模板化推文
    • 如xxxx

引用文献

联系方式

邮件: linzixiang@sjtu.edu.cn